Κολιέ με καρδιά

• Πώς μπορώ να μάθω αν ένα προϊόν θα είναι ξανά διαθέσιμο;
  Εάν ένα προϊόν είναι προσωρινά εξαντλημένο, μπορείτε να εγγραφείτε στην ειδοποίηση αναπλήρωσης αποθέματος απευθείας στη σελίδα του προϊόντος. Έτσι, θα ειδοποιηθείτε μέσω email μόλις το προϊόν γίνει ξανά διαθέσιμο. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας για να λάβετε μια πιο λεπτομερή πρόβλεψη.
• Τα προϊόντα σας έχουν εγγύηση;
  Ναι. Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο κατάστημά μας καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση 3 ετών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Εάν το προϊόν παρουσιάσει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας προσκομίζοντας την απόδειξη αγοράς, ώστε να ξεκινήσουμε τη διαδικασία τεχνικής υποστήριξης ή αντικατάστασης.

Πόσο χρόνο χρειάζεται να φτάσει η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για την ηπειρωτική Ελλάδα, και 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες για τα νησιά και τις διεθνείς αποστολές.

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Η αποστολή είναι δωρεάν για αγορές άνω των 100€. Για αγορές κάτω από αυτό το ποσό, το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ανάλογα με τον προορισμό και το βάρος της παραγγελίας.

Μπορώ να παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Ναι! Μετά την αποστολή, θα λάβεις email με τον αριθμό παρακολούθησης και τον σύνδεσμο για να παρακολουθείς την παραγγελία σου σε πραγματικό χρόνο.

Κάνετε διεθνείς αποστολές;
Ναι, αποστέλλουμε σε πολλές χώρες. Οι χρόνοι και τα κόστη διεθνούς αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν επιβεβαιώσεις την παραγγελία σου.

Τι γίνεται αν η παραγγελία μου δεν φτάσει εντός της προθεσμίας;
Αν η παραγγελία σου υπερβεί τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, επικοινώνησε μαζί μας στο info@melainamykonos.gr. Θα ελέγξουμε την κατάσταση της αποστολής και θα φροντίσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;
Αποδεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητα, με όλες τις αρχικές ετικέτες και στην αρχική τους συσκευασία.

Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;
Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, στείλε email στο info@melainamykonos.gr με τον αριθμό παραγγελίας σου και τον λόγο επιστροφής. Η ομάδα μας θα σου απαντήσει με τις απαραίτητες οδηγίες.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός από περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων ή λανθασμένης παραγγελίας, όπου τα έξοδα καλύπτονται από εμάς.

Σε πόσο χρόνο θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων επεξεργάζεται εντός 5 έως 7 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν για άλλο μέγεθος ή χρώμα;
Ναι! Αν χρειαστεί να ανταλλάξεις ένα προϊόν, ακολούθησε τη διαδικασία επιστροφής και ανέφερε ότι επιθυμείς ανταλλαγή. Συνιστούμε να κάνεις νέα παραγγελία για να διασφαλίσεις τη διαθεσιμότητα του επιθυμητού προϊόντος.

Μπορούν να επιστραφούν προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορά;
Τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε έκπτωση ή με προωθητική τιμή μπορούν να επιστραφούν για πίστωση στο λογαριασμό του καταστήματος. Η επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής ισχύει μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν σε κανονική τιμή.

Δεν βρήκες την απάντηση που έψαχνες; Επικοινώνησε μαζί μας στο [email] ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας υποστήριξης — θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε!